Na Avalon Store, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo para garantir um processo simples e transparente.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas online.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Conter todos os acessórios recebidos
Estar nas mesmas condições em que foi entregue
Produtos que apresentarem sinais de uso inadequado não poderão ser trocados ou devolvidos.
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe através do e-mail:
Na mensagem, informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se necessário)
Nossa equipe retornará com as orientações para envio do produto.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, pedimos que entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Após análise, realizaremos a troca ou reembolso conforme o caso.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.
✨ Nosso compromisso
Na Avalon Store prezamos pela transparência, respeito e satisfação de cada cliente. Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará sempre pronta para ajudar.
